医院ブログ

秋のディスプイ　　大阪市淀川区　かわごえ歯科医院

2015年11月13日

診察室の窓辺でほっこり〜　(∩_∩)！

お誕生日(・o・)／お祝いしました！　　　　大阪市淀川区　かわごえ歯科医院

2015年10月14日

お誕生日には、寄せ書きカードと小さなお花をおくって、お祝いします！

かわごえ歯科医院は色々なことをお祝いすることを喜びとします　 ♪＼(^_^)／ ♪

レポート『７つの習慣』　大阪市淀川区　かわごえ歯科医院　　

2015年10月14日

 

かわごえ歯科医院のバイブル的本の一つです。

スタッフは皆読むこととなりますｏ(^-^)ｏ

今回はTスタッフのレポートをご案内致します。

 

「７つの習慣を読んで」

１、インサイドアウトー自分自身の内面を変えることから始めること。自分自身の根本的なパラダイム、人格、動機などを変えることから始めるという考え方

他人に対して約束をし、それを守る前に、まず自分自身に約束をし、その約束を守らなければならない（私的成功→公的成功）

 

２、相互依存を目指すー　依存→（私的成功）→自立→（公的成功）→相互依存

 

3、主体性―関心の輪の中で影響の輪を広げていく積極的な生き方。

・自分のコントロールできるところに集中して積極的なエネルギーを生み出す

（自分のコントロールできないところばかりに集中すると結果消極的になる）

・反応的ではなく、主体的に行動する。（物事は決定しているのではなく自分で選択し

ていると自覚して行動する）

４、目的

・目的地を決めてから旅たつ（すべてのものは二度作られる）

・人生の最後の姿を思い描きながら、自分自身をどう創り上げたいか決める

・ミッションステートメント（個人的な憲法、信条）を描く

・ミッションステートメントで描く自己宣言は

個人的であり（私は）、積極的であり（毅然たる態度で等）、現在形であり（対応

すること等）、感情を表したもの（深い満足感を覚えている等）にする

５、重要事項を優先

・管理出来るのは時間ではなく自分自身であると知る

・重要事項を見据え、行動の順序を自分で管理する

・第二領域　緊急ではないが重要なこと（成長に役立つ事柄など）にかける時間を増やす

・ときには人に仕事を任せる

６、ｗｉｎ－ｗｉｎを考える

７、理解されてから理解される

・人に影響を与えるには人に影響されること

・信頼を築き、相手が本音で話せるような人格の土台の上に感情移入の傾聴

 

のスキルを身に着けていかなければならない

・感情移入をしながら相手の心を聞く

1話に中身を繰り返す

2話の中身を自分の言葉に置き換える

3相手の感情を反映する

4自分の言葉に置き換えつつ感情を反映する

・普段の態度や周囲への接し方を改める

８、相乗効果

・妥協ではなく第3案を生み出すこと。

・自分に足りないものを認め、相手から学ぶ

・より良い第3案を生み出すには高い信頼関係と協力関係が必要

９、刃を研ぐ（自分自身に対する投資）

・肉体的、精神的、知的、社会、情緒的に再新再生すること

・自分自身という資源を定期的に一貫して賢明にバランスよく磨き向上させること

 

感想、考察

改めて読み終えて自分がどうしたいのか、目的をもって行動した方が楽しめると思いました。1～3の習慣、4～6の習慣を分けて考えることで理解が少し深まったと思います。まずは自分を自立させる。言い訳をする前にどうすればできるかを考えることが一つ乗り越えるべき壁であると思います。

あきらめる前に出来ることを一つでも考えてやってみる精神を鍛えなければいけないと思います。4～6の習慣に入る前に自分を鍛えないと相乗効果は生まれないように感じます。

ぜひ良い相乗効果のもたらせる生き方をしたいと思いました

「日本アンチエイジング歯科学会」セミナーに参加致しました　　　大阪市淀川区　かわごえ歯科医院

2014年10月14日

こんにちは、勉強熱心なかわごえ歯科医院の面々ですが、これは昨年に行かせて頂いたものですが。この内容は万人特に女性の関心の深い所ではと思いましたので、その時のレポートをご案内致します。

口腔を通じて、皆様の美しい健康長寿を心より祈り、日々精進しております。

 

『日本アンチエイジング歯科学会』　を受講して

著：ＤＨ   M.N

日本アンチエイジング歯科学会ミッション

①容姿管理（心も体も美しく）

②生活管理（生活習慣）

③寿命管理（健康寿命を伸ばす）

 

講演１　アンチエイジング医学の現状と考察

１．抗加齢（アンチエイジング）医学とは健康長寿を目指す医学と定義づけ

究極の予防医学と位置づけられている。

２．抗加齢医学の独自性

①治療医学ではなく予防医学的なものであり長寿の質をあげることに

目を向けている

②縦割りの医学ではなく多領域に渡る横断的かつ集学的スタンスに立つ

医療

③治療医療に見られるような受動的な医療ではなく対象者が主導となり

行動変容を起こさないと成就しない医療である（これが一番重要）

３．我が国におけるアンチエイジング医療の現状

内科的アンチエイジング医療の基本は

①食事療法（サプリメント指導含む）

②運動療法

③精神療法

これらをある期間確実に実践した上でよりアプローチが必要な場合には

抗酸化療法、ホルモン補充療法、キレーション治療を取り入れるが

確固たるエビデンスには欠けるという問題点もある

 

講演２　ライフスタイルとアンチエイジングトレーニング

２０１３年日本人女性1000人の美に対する意識調査によるとほうれい線や口角

の下がりに年齢の変化を感じると答えが8割以上という結果が見られた

この結果により最も年齢を感じている部分は口元であることがわかった

口元のエイジングは首と深い関わりがある

口元の筋肉は顔だけでなく鎖骨、肋骨までつながっている

首は体幹側に含まれるので口元のエイジングケアを考える時体幹は切り離せ

ない

加齢にともなう姿勢の変化では５５歳を過ぎるころから背中が丸まり頭部が

前傾しやすくなるそうなると外側翼突筋の働きが悪くなるため正常な顎位を

咀嚼時に意識できるよう指導が必要になる

 

講演３　歯科発ヘルシーライフプロモーションと抗加齢

循環器疾患と歯の健康の関係

全身の血管を守るとは循環器疾患の予防をすることである

循環器疾患の患者は他の疾患に罹患している患者より残存歯が少ない

脳卒中患者は代表的な歯周病菌であるｐｏｒｐｈｙｒｏｍｏｎａｓ　ｇｉｎｇｉｖａｌｉｓの

感染者率が高い

歯周病と高血圧の関係も報告されている

 

なぜ高血圧がいけないのか

中壮年期に血圧が高いと高齢になった時に日常生活動作（ＡＤＬ）が低下する

収縮期血圧が高いと循環器疾患死亡の相対危険度が上昇することが実証

されている

百歳長寿者の血圧検査では高血圧者が一般の高齢者より少なく正常血圧者が

多いことがわかった

高血圧の人は百歳まで生きられないので正常血圧を維持できている方が百寿

者になれる

年をとると血圧があがりやすくなる原因は肥満、塩分過剰摂取、野菜と果物の

不足、運動不足、大量飲酒の５項目とされている

多くの疫学調査の結果では歯の健康も血圧に関係している

歯の健康は正常血圧の維持に役立っているがあまり知られていない

血管の健康維持を含むアンチエイジングに歯科衛生士が重要な役割を担って

いることを市民や患者に伝えることはＴＢＩのモチベーションを上げるためにも

大事なことである

 

＜考察、感想＞

世界一の長寿国である日本は老年期をいかに健康で楽しく過ごし衰退期を

短くするかということが最重要課題となっている

歯科衛生士としてそのニーズに応えるためには学校で学んだ齲蝕や歯周病の

ことだけでは不十分なので今後もっとエイジング老化について知識を広げる

必要がある

はじめに口ありきと言われるように笑うこと、話すこと、食べることそしてすべてのエネルギーは口から入ってくる。人の体は食べたものから作られるし

誰もが歳をとっても美味しく食事をしたいと願っている。このことから人々が

健康で若々しく美しく生きていく為には歯科医療が果たす役割は大きいものが

あり歯科は人々の生活に関わる医療であることが解りました

今回アンチエイジング認定歯科衛生の資格を取得し学会に入会することで

各方面からの多くの幅広い最新情報を得ることができるのでその得た情報や

学んだことを臨床現場の中で活かしていきたいです

患者さまひとりひとりに合わせた生活を考慮して質の高い正しい情報の提供をすることで患者さまの意識を変え健康寿命を伸ばす方向へ導けるよう頑張ります

以上

ランチミーティングにて輪読会　　淀川区　かわごえ歯科医院

2014年10月1日

毎週火曜日はランチミーティングをしております。

その中で、輪読会（今回は「舌と味覚」）を致しました。

衛生士向けの月間の専門誌の中から興味あるもの等を取り上げて、医院全体で意識・知識の向上をはかっております。

最近、取り上げられる内容に高齢者医療に関するものが増えているなあ〜！！　と感じます。

かわごえ歯科医院のスローガンである『健康長寿』を再認識させてくれます。

患者様のお役に立つ自分でありたい！と思う瞬間でもあります。

歯科受付秘書養成セミナーを受講！　　　淀川区　かわごえ歯科医院

2014年9月26日

 

少し前になりますが、勉強して参りました。

そのときのレポートも一緒にご案内致します。

 

＝　歯科受付秘書養成セミナー　＝

『接遇研修　～歯科医院スタッフのための接遇ノウハウ～　』　　　　　　医療秘書　R.O

 

★ビジネスマナーはなぜ必要なのか

私たちは言語や表情など目に見えるものや捉えられるものから、目に見えない「心」を捉えようとしている。

自分がどうかではなく、「相手にとって」自分がどう見えるかが大事。

 

★挨拶

挨・・・ひらく　　　拶・・・せまる

相手の存在を認め、敬意を表す行為。

自分から進んでする。

言葉はタイミング次第で印象が変わる。

挨拶はコミュニケーションの第一歩。

 

★表情

笑顔は人を幸せにする最も効果的なコミュニケーション。

笑顔で周りを明るくする→思いやり

自分の感情をコントロールできるようになる。（ストレス発散方法を考えておくとよい）

「楽しいから笑顔を作る」ではなく「笑顔を作るから楽しい」

 

★態度

会釈・・・一番軽いお辞儀

約１５度倒す。

普通礼・・・約３０度倒す。

１，２と数える間、静止する。

最敬礼・・・約４５度倒す。

１，２，３と数えて静止。（腰から曲げる）

 

★身だしなみ

自分の為ばかりではなく、相手への思いやりとして考える。

 

★言葉遣い

尊敬語・・・敬いの気持ちを表現

謙譲語１・・・向かう行為、物事。自分の行動。（お手紙、ご説明）

謙譲語２・・・自分１人でできる。（参る、申す、いたす）

丁寧語・・・（です、ます）

美化語・・・名詞の頭に「お、ご」とつける。※外来語にはつけない。

 

※とんでもない→とんでもないです。とんでもないことでございます。

「とんでもございません」は間違っている。

 

★気配り（トレーニングで身に着く）

関心を持たなければ、見えないことが多々ある。

相手の状態、心理を読み解く。（なぜ？と思うようにする）

気づいたことはすぐ行動へ。

 

★電話対応

施設全体の印象やイメージを決定づけるカギ。

相手は見えないが、感情や態度は伝わる。

できるだけ３コールで取る。

周囲の雑音が入らないよう気をつける。

長い時間保留にする時は、折り返しご連絡するようにする。

切る時は静かに切る。

 

★感想

今までいろんな接遇を学んできたが、今回の接遇は今まで学んできたことの総復習となり、すごく勉強になった。ただの受付ではなく、患者様の立場になり物事を考え、おもてなしをすることができる受付である為に、どんなときも明るく元気に接客するように心がけようと思う。歯医者へ行くのが楽しみな人など居なくて当然だが、せめて歯医者へ行くことが億劫にならいないよう、私自身も患者様をサポートしていきたいと思った。私の記憶力を最大限に生かし、患者様の名前、お顔、話した内容などをできるだけ覚えて会話が弾むように心がける。

★領収書、明細書

保険医療機関は無償で項目ごとに記載した明細書、領収書を交付しなければならない。

消費税はかかっていない。

リハビリステーション：デンチャー指導

明細書の交付を希望されない場合は事前に申し出るようと院内提示が必要。

 

★レセプト

月の途中で保険証が変わった場合、レセプトが２枚になる。

先月に書き漏れたものを今月に足すことは違法で、この場合返戻願いを出す。

（３年間までに請求すればよい）

レセプトは一括して、支払基金と国保連合会に提出。

審査委員会で誤り等があれば、点数の査定や返戻が行われる。

 

★歯科臨床

患者対主治医の関係で歯科医療を行う状態、場。

臨床：医師が患者の診療にあたる状態を示す言葉

歯科医療：歯あるいは口腔周辺の疾患をもった患者に対し、診察し治療を目的として行う行為と、予防処置や口腔の健康を維持するための保健指導。

 

★法令にみる医の論理

品位保持、応招義務、無診察治療の禁止、守秘義務

 

★衛生士と助手

衛生士：医師の直接指導のもとに歯科予防処置をする。

診療の補助、保健指導をする。

助手：医師の仕事の介助をする。

患者に対して、直接対面行為、診療の補助はできない。

 

★カルテ開示

個人情報に関する法律により義務化。

カルテは未来院後、５年保存だが、１０年程保存しておくことが望ましい。

画像は３年。

 

★トラブル対応

医事賠償保険で対応することは、絶対に言わない。

怒らせてしまって、あまりにもひどかったら１１０してもよい。

治療中に患者様の皮膚に薬品がついてしまったり、異物を飲み込んでしまったら、直ちに専門の病院へ行く。

 

★院内環境

清掃、備品、忘れ物、預かり物、薬品、材料の管理の徹底。

院内感染防止。

患者様はよく見ている為、滅菌や消毒はまめにする。

 

★診療室における心構え

歯科医師と一緒に仕事をし、患者さんを治療して社会に復帰させることは、立派に地域医療の一端を担っていることであり、社会に貢献している。

「自分の仕事は何の為にあるか・・・それは人々の生活を豊かにし、幸せを高める為にあるので、人々の役に立っている」

自分の仕事を自覚し、誠心誠意最善を尽くして働く。

 

★感想

歯科医療について全く知らなかった奥まで勉強することができ、自分の浅い知識と繋がり、多くのことを学ぶことができた。他院の人との情報交換などで、他院の取り組みも知ることができ、非常にいい機会となった。クレームなどの対処方法など、最悪な場合を想定することの大切さを今学べたことがよかったと思う。起こってからでは、自分も困惑してしまい、冷静な判断はできないだろう。このセミナーをきっかけに自分自身のやる気にも繋がり、１つ成長できたのではないかと感じた。

以上

寿退職♡致しました(●^o^●)　　淀川区　かわごえ歯科医院

2014年5月20日

先月、スタッフM.Kさんが寿退社されました。おめでとうございます( ^_^)／☆＼(^_^ )

患者様をはじめ院長・スタッフに信望厚く、皆様に愛された方でした♡(^з^)-☆Chu♡

前回に続き、ご遠方に行かれるというでの退職になられました。

寂しくなります(/_;)

しかし、後を引き継いだ新スタッフR.Oが前任のM.Kにとって変わっております(*^_^*)

どうぞ、引き続きのお引き立て頂きたく存じます（*＾o＾*)

スタッフ自慢の歯科医院＝かわごえ歯科医院は相も変わらず、健在ですｏ(^-^)ｏ

 

「アチーブメントテクノロジーコース」セミナーに参加致しました　　　大阪市淀川区　かわごえ歯科医院

2014年5月11日

かわごえ歯科医院の院長はじめスタッフはお勉強もよくされます。

休日にあたる日も、患者様・周りの方々に喜んで頂く為に

自らを磨きに良いものを患者様・周りの方々に喜んで頂く為に自らを磨きに せっせと出掛け、学び 吸収し周りの方々とシェアーして自らのものにし行く努力をされております。そう繰り返し繰り返しながら、ステップアップされてます。そして、キラキラ輝いて楽しそうに報告をされています。

このレポートは先月のものです。どうぞ　ご欄下さいませ。　　　　　　　　by　マネージャー

 

 

「アチーブメントテクノロジーコース」レポート　　　　　　　Ｈ26．4．

衛生士　 M.N

このセミナーは人生の戦略行動学である。

※私の人生。

私がどうなりたいのか？　　　　　→イメージが先。現象が後。

人は誰でもいつからでも変われる。→思考、行為はいつからでも変えれる為。

※成功とは技術。

豊かさを作り出すのは技術　　　　→原則を学んで行動する。

収入と技術は比例する。

ほどほどそこそこを目指すなら問題は起きないが目指すものが高いほど問題は多い。

→これをクリアすることにより技術となる。

恐れがあるとチャレンジしない。→自分に成功の許可を与える。

自信は毎日どれだけ思考と行為を一致させることができるか。

思っていることと行動が一致している状態。

→成功、目標達成。

思考管理と行動管理の技術を身につけることで戦略的目標達成が可能になり成功の人生を歩むことができるようになる。

私の人生理念　　　　　　　　　→愛・感謝・信頼

人生の目的　　　　　　　　　　→　私にかかわるすべての人を健康で笑顔にすること。

人生ビジョン　　　　　　　　　→プロフェショナルな歯科衛生士になること。

患者様の健康を守り一生食事に困らない歯を残せる衛生士になる。

 

目標設定

・短期（Ｈ２７．３まで）

ＳＲＰマスターする。Ｐ治の知識力ＵＰ。

口腔内カメラが撮れる。

・中期（Ｈ２９．３まで）

歯周病認定歯科衛生士取得に向けて症例報告書作成。

・長期（Ｈ３０．３まで）

ＤＨ業務すべてにおいて教えれるレベルになる。

 

〈考察・感想〉

再受講をすることにより初受講のときよりもはるかに多くのことを理解することができました。

特に今回のセミナーのなかで将来の自分のなりたいイメージが明確になっていればいるほどそれに向かっていく努力ができるのでそのイメージに近づくことができるという話が一番心に残りました。

いろいろやりたいことがあってぶれてしまうのが自分が成功できない原因だと思いました。

また自分に自信がないのは成功体験が少ないことが原因であるということがわかりました。

いきなり大きな成功を求めるのではなく日々の生活のなかで成功体験の積み重ねが自信につながりそれが成功にもつながる。

なので毎日自分の立てた計画が実行できるというプチ成功体験を自分にさせることが大事だということがわかり自分にとってはまず計画を立てることが重要だと認識することができました。

美しいものに触れる：ボストン美術館　浮世絵展『北斎』　　大阪市淀川区　かわごえ歯科医院

2014年5月11日

かわごえ歯科医院・スタッフの休診日の過ごし方

皆それぞれですが、

院長は第2領域のことを意識してなさっていると伺っております。

先日、神戸市立博物館で開催中のボストン美術館　浮世絵名品展　北斎を楽しまれたそうです。

９０歳という長寿でおられた北斎、臨終を迎えた時、

『天があと10年の間、命長らえることを私に許されたなら』と言い、しばらくしてさらに、『天があと5年の間、命保つことを私に許されたなら、必ずやまさに本物といえる画工になり得たであろう』

と仰ったそうで、描くことに人生をかけられたお方の最期のお言葉なのだなあと、感心致しました。

6月２２日までされているので、宜しかったら行ってみられたらいかがでしょうか。

 

 

 

歯科医院のマニュアル　　淀川区　かわごえ歯科医院

2014年3月30日

今、かわごえ歯科医院では　マニュアル作りをやっております。

これまでの、かわごえ歯科医院に携わった方々の知恵の結集とでも申しましょうか！

良き伝統・習慣の継承と更新がスムーズに行えることにより、日々のお仕事への取り組み方が楽しくやり甲斐が増ていくと思っております。

敷いては患者様へのサービス向上につながっていくものとも考えております。

その際に、大いに参考にさせて頂いた本を簡単にまとめたものをご紹介いたします。

かわごえ歯科医院　マネージャー

マニュアル作りで仕事視える化　　小原啓子著

第1章「仕事の見える」する

「脳活性化しスタッフ一覧なりきる体制を作るためには必要

歯科医院を活性化してスタッフ一丸で乗り切る体制を作るためには必要です

 

強い組織とはスタッフの目指すものが一致していて情報共有されているそれぞれ行って仕事が明確であるために、お互いが認め、感謝し、尊敬する体制をとっている

このような組織は度目の状況に陥るとも歯科医療サービスの質を落とす事は無い

視える化

意識して使える「示してみせる」という意味で使う、たとえみたくなくでも、忙しくても、他人には行って欲しくなくても、視界に入るようなシステムを作ることを言う

そのためにマニアルを作り働きやすい環境を作る

 

第２章マニアル作成の意味

個人の知識を組織の知識に書いて行く

暗黙の知識を「形式知」にする

1.まずは共同化個人の強みをお互いに語れるようにしてみよう

2.次に表出化

明確な理念やビジョンのもとにやるべき方向が現れてきます。これが表出化です

3.そして連結化へ

4.さらに、内面化へ

 

第3章マニアルの必要性

不安から脱却しよう

 

第4章さぁ、マニュアルを作ろう

何時からマニアル作りは行えるのか

誰が作るのか

プロジェクトリーダーの重要性

どのような流れで作ってるのか

1、第一段階は、情報の共有です

2、第二段階は前準備です

3、第3段階は、作成のための確認です

①意識統一②マニアル項目の作成③担当分野の確認④計画表の作成⑤記入用紙の説明

4、第4段階は、作業開始です

5、第5段階は、確認です

6、第6段階は、マニアルの整備です

7、第7段階はマニアルの活用です

8、種8段階は、定期的見直しです9第9段階はさらなる活用(独自性)です

 

仕事を語り合う体制づくり

普段からすごい春休みや昼休みやミーティングで話やすい環境である

声をかける配慮

訂正されても、不快な気持ちにならない環境作る

 

第5章ちょっとしたマニュアル作りのコツ

ぐずぐず言うなら、まず作ろう

絶対必要なものだと覚悟する

そこまで書くのかと言う意識統一

具体的な記入の提案

1、まず、診療室の見取り図を書く

2、小さな日常業務でもマニアルに

①朝の準備に何をするかを話し合って出してみる。②出てきた意見を書いてみる③書いたらみんなに見てもらう。④意識が統一できたチェック表を作る⑤気づいた点なあれば話ができる体制に

3、歯科診療補助マニアルの書き方

A項目

Bカルテ記入

C治療前の患者さんの一言

D準備物、ある場所

E全体の流れ、アシスト、特に気をつけること

F治療後の患者さんいの一言

4、歯科衛生士業務マニュアルの書き方

5、受付業務マニュアルの書き方

6、物品マニアルの書き方

 

マニアルの進化

さて、マニアルはかかりを決めて、定期的に書いてします

改善は止まることがない

結果は、私たちの仕事の評価として患者さんが示してくれます

どんなときに業務係からは意識しておく

①使っていると機器、器具、システムが変わったとき

マニアルの改正を始めましょう

②外部環境が変わったとき

そうしたら、マニアルは改正です

③内部資源が変わったとき

さて、マニアルの改正です

④業務の見直しが図られた時

さて、マニアルの改正です

⑤提供する歯科医療サービスが変わったとき

がんばろう

 

第7章マニアルは真似してもダメ

なぜ見学を受け入れた方がよいのか「経営学の歴史が語る」

①人は認められると成長する

 

感想、意見

次の内容のように、医院の一人ひとりの意識が変革して根づいていけば、

こんなに働きがいがあり、毎日がいきいきと生活出来るだろうと、想像すると

胸がワクワクしてきます。

簡単ではないけれども、しっかり話し合い、意見出し合ってやっていけば

必ずやてに入れることができものだと、思わせてくれるものでした。

しっかり、みんなで共有化していきませしょう！！

 

自己チェック：マニアル作りで、組織としての文化を育てよう

あなたどのレベル

・卵レベル…入っててばかりのスタッフこれからです

・いきいきレベル…やるきまんまんだから、ちょっとずれている

・華のスタッフレベル…成長しましたね！さすがです

 

華のスタッフレベルを目指してファイト！！

以上

 

かわごえ歯科医院では、歯科治療を通じて幸せに生きていくために日々勉強しております。o(^-^)o