1.
beautiful wellness life=美しく健康で豊かな生活
(健康美を保ち、健康で物心共に豊かな生活)
2.
社会への貢献による信頼と尊敬
(誰からも認められる一流の医療人になる)
3.
協力関係による成長と発展
(一人では出来ないことをできるだけ多くの仲間と協力し、成しとげ発展を続ける)
4.
楽しむ
(みんなが自分の仕事,人生、やりたいことをやり、楽しむ=自己実現)
私達はこの4つの目的ために働いています。
この目的に共感されかわごえ歯科医院に関わった全ての患者様、スタッフ、私達を支えて下さる方々が地域No.1のレベルで、この4つの目的が得られるように努力しています。
ヘルスプロモーション(健康作り)
・過去の修復治療中心ではなく、WHOの方針に基づいた診療を行う。
・無駄な医療費を使わない。
ヘルスプロモーション(健康作り)は経済的、効果的な医療であり、治療中心の医療は過去のものとなりつつある。
生活習慣病の予防
・出来るだけ歯を残し、80歳になっても健康美を保ち元気で笑って加島の町を歩けるようにする。
「心の健康」の向上
・「患者様の関心事に関心を持ち、大事、親切にする。
・「相手を理解してから自分を理解してもらう=カウンセリングマインド」
①予防、ペリオ、補綴
②個別対応(カウンセリング、コーチィング)
③サービス業としての接遇
上記3項目を医院の特徴とする。
①予防、ペリオ、補綴
【予防】
・メインテナンス=PMTC、フッ素塗布
【ぺリオ】
・歯周病専門医としてではなくGP(一般歯科医)として行う。
・初期、中程度の患者さまを十分に治療、予防する。
【補綴】
・自費診療に関しては10年以上、もたせる事を目標とし、質の向上を心がけている。
②個別対応(カウンセリング、コーチィング)
・患者様とのコミュニケーションを大切にする。
・患者様に適した、希望された治療,対応を心がける。
③サービス業としての接遇
・医療はサービス業であることを認識し、患者様(お客様)を大切にする。
・デンタルチームとして患者様から信頼、尊敬されることを大切にする。
かわごえ歯科医院はこんな歯科医院です。
1.ライフスタイル提供型の歯科医院
疾病中心から予防中心へ、歯を削る量の少ない診療、定期的にお口のクリーニングを受けるライフスタイル提供型の診療を目標としています。
そのため、チームメンバーの力が発揮できるような仕組み、「チームワーク歯科診療」を作り上げようと努力しています。
その結果、チームメンバーが自分で勉強したことを臨床の場で発揮できる機会が豊富になってきています。
2.カウンセリングを重要視
かわごえ歯科医院では、患者様との対話(カウンセリング)をとても大事に考えています。
カウンセリングは初診時のカウンセリング(初診コンサル)やお口の中の現状把握と初期治療計画を相談するセカンドカウンセリング(セカンドコンサル)を含め様々なものを行うようにしています。
カウンセリングといっても、難しいものではなくて、 「どんな歯科治療を受けてこられましたか?」 とか 「今のお口の中の状態はいかがですか?」 とか 「これから未来に向けてお口の中をどのようにしたいとお考えですか?」 とかを話し合うだけの簡単なものです。
カウンセリングは予約を取った上で行います。
患者様と楽しくお話が出来て、仕事の充実感が味わえる瞬間です。
3.スタッフの満足のために
患者様に満足して頂くためには、まずチームメンバー一人一人が満足して楽しく働く事が大事だと思っています。
そのための取り組みのほんの一部を紹介すると・・・
・小さい事から大きい事まで、まめに打ち上げをやっています。
・メンバーの誕生日にはプレゼントと同時に院長からの感謝の手紙や、メンバーの寄せ書きなどを贈るイベントをしています。
・一日の患者様の来院数が目標達成すると「大入り」が出る仕組みになっています。
・希望があればメンバーはホワイトニングができます。
ウエルカムランチの一コマです。